Jak mogę sprawdzić status zamówienia
Status zamówienia sprawdzisz logując się na swoje konto.
Jeśli złożyłeś zamówienie bez zakładania konta klienta, w wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia otrzymasz specjalny link.
Przy każdej zmianie statusu zamówienia poinformujemy Cię mailowo
Nie odebrałem przesyłki pobraniowej, co teraz ?
Jeśli nie odbierzesz przesyłki pobraniowej w czasie określonym przez przewoźnika (najczęściej 3 dni) wróci ona do nas, na pewno szybko się z Tobą skontaktujemy aby ustalić ponowną wysyłkę, jeśli jednak będzie to niemożliwe, Twój zadatek przepada po 7 dniach od odbioru przesyłki zwrotnej przez nas.
Jak dostarczycie gotowy zestaw ?
Przygotowanie komputera do wysyłki to czynność dość skomplikowana. komputery o wadze powyżej 30 kg wysyłamy na palecie odpowiednio zabezpieczony grubym kartonem za pośrednictwem firmy przewozowej. Jeśli jednak mieszkasz do 100 km od Katowic, przesyłkę dostaniesz naszym transportem.
Czy wysyłacie za granicę ?
Sklep prowadzi działalność gospodarczą na terenie Polski, Niemiec, Czech.
Wysyłka do innego kraju możliwa jest po wcześniejszym ustaleniu kosztów wysyłki.
Czy mogę odebrać sprzęt stacjonarnie ?
Tak, możesz odebrać w naszym biurze w Sosnowcu.
Płatności
Gdzie znajdę fakturę / paragon fiskalny
Faktura jak i paragon fiskalny wysyłany jest w oryginale wraz z przesyłką
Na fakturze jest błąd, jak to skorygować
Jeśli zauważyłeś drobny błąd na fakturze, po prostu zgłoś to do nas piszac na adres info@rivlo.eu
Przelew został zaksięgowany, ale chcę coś zmienić w zamówieniu, co robić?
W takim wypadku jak najszybciej skontaktuj się z nami, sprawdzimy dostępność wybranego przez Ciebie towaru oraz zmienimy termin realizacji zamówienia.
Jak kupić na raty ?
Raty udostępniamy poprzez system płatniczy Przelewy24.
W jaki sposób mogę opłacić zamówienie
Zamówienie możesz płacić za pośrednictwem systemów paynow , przelewy24, ratalnie, bezpośrednio na konto mBank, lub za pobraniem (wymagana wpłata zadatku 5% wartości zamówienia)
Zamówienia i zwroty
Jak weryfikujecie sprzęt przed wysyłką
Wszystkie gotowe komputery, oraz te składane na zamówienie przechodzą szereg testów obciążeniowych. Sprawdzamy temperaturę pracy CPU / GPU / HDD / SSD oraz wydajność w grach.
Jak sprawdzić czy wszystkie zamówione elementy są ze sobą kompatybilne
Twoje zamówienie w pierwszej kolejności zostanie sprawdzone pod kątem kompatybilności wzajemnej wszystkich komponentów. Jeśli dostrzeżemy błąd szybko się z Tobą skontaktujemy.
Posiadam licencje Windows w wersji BOX, czy zainstalujecie system ?
Oczywiście, zainstalujemy system Windows 10 home / pro zgodny z Twoja licencją, nie będziemy go jednak aktywować, musisz to zrobić sam zanim system przestanie działać po 30 dniach od instalacji.
Ile kosztuje złożenie komputera na częściach zakupionych u was ?
Montaż komputera jest bezpłatny o ile wszystkie komponenty kupujesz za naszym pośrednictwem.
Montaż komputera jest płatny 49zł jeśli wysyłasz do nas komputer do usługi “upgrade”
Chciałbym zmienić obudowę i kartę graficzną, nic więcej.
Żaden problem, jednak abyśmy mogli złożyć cały komputer, musisz wysłać do nas co najmniej płytę główną z procesorem.
Czy otrzymam pudełka po zamówionych komponentach
TAK, wysyłamy wszystkie pudełka które dostajemy.
Czy otrzymam sterowniki i inne oprogramowanie ?
TAK, wysyłamy wszystkie sterowniki jakie otrzymaliśmy z zakupionym sprzętem.
